Všeobecné obchodní podmínky

 Dále také Zásady ochrany osobních údajů.

1. Úvod

1.1

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen “obchodní podmínky”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi společností Thajské masáže Kiwi, s.r.o., se sídlem Cholupická 687/27, 142 00 Praha 4, IČ: 03541088, zapsanou v obchodním rejstříku vedeným Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 233284, jako prodávajícím (dále také jako “Thajské masáže Kiwi” nebo “prodávající”) a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím e-shopu umístěného na www.thajskemasazekiwi.cz.

1.2

Identita a kontaktní údaje prodávajícího:

• Thajské masáže Kiwi, s.r.o., se sídlem Cholupická 687/27, 142 00 Praha 4, IČ: 03541088, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 233284.,
• kontaktní email: info@thajskemasazekiwi.cz,
• telefon: +420 774 121 113,
• adresa provozovny: Budějovická 1523/9a, 140 00 Praha 4.

1.3

Společnost Thajské masáže Kiwi je provozovatelem internetových stránek www.thajskemasazekiwi.cz, na kterých si může zákazník on-line v e-shopu (dále jen “e-shop”) zakoupit dárkový poukaz na masáže. Každý dárkový poukaz opravňuje držitele k čerpání služby v rozsahu uvedeném na poukazu. Podmínky uplatnění poukazu jsou uvedeny v těchto obchodních podmínkách a na příslušné produktové stránce e-shopu.

1.4

Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.5

Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Aktuální znění obchodních podmínek je k dispozici prostřednictvím odkazu přístupného při realizaci objednávky dárkového poukazu.

1.6

Prodávající je plátcem DPH.

2. Nákup dárkových poukazů

2.1

Kupující může nakupovat dárkové poukazy, pokud předá prodávajícímu údaje nutné pro realizaci jeho objednávky přes e-shop na internetových stránkách www.thajskemasazekiwi.cz.

2.2

Údaje nutné pro realizaci nákupu na e-shopu prodávajícího jsou následující:

• emailová adresa,
• jméno a příjmení,
• telefonní číslo,
• heslo, kterým se bude kupující přihlašovat do e-shopu,
• v případě doručení prostřednictvím provozovatele poštovních služeb také adresu pro doručení.

2.3

Po předání nutných může kupující pokračovat v nákupu na e-shopu prodávajícího.

2.4

Kliknutím na tlačítko “potvrdit údaje” v e-shopu prodávajícího dochází kupujícím k odsouhlasení těchto VOP a Zásad pro zpracování osobních údajů.

2.5

Při objednávání produktů je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené kupujícím při nákupu na eshopu prodávajícího a při objednávání produktů jsou prodávajícím považovány za správné.

2.6

Přístup k údajům kupujícího na e-shopu prodávajícího je zabezpečen heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.7

Kupující bere na vědomí, že e-shop prodávajícího nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

2.8

Kupující objedná jednotlivé produkty tak, že vybere produkt a jeho variantu, které má zájem zakoupit, a zvolí tlačítko “Koupit”. Kupující dále při nákupu dárkových poukazů postupuje podle pokynů uvedených v e-shopu.

2.9

Kupující dále mimo jiné zvolí:

• jeden ze způsobů úhrady kupní ceny produktů,
• údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaných produktů (na emailovou adresu, osobním odběrem v salónu prodávajícího nebo doručení prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb, dále v bodě 6). V případě zaslání poukazu prostřednictvím doručovatele poštovních služeb se prodávající zavazuje odeslat produkt kupujícímu do 3 pracovních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy. Prodávající nepřebírá žádnou odpovědnost za jakékoli zdržení v dodacích lhůtách, ke kterému může dojít ze strany poskytovatele poštovních služeb. Náklady na odeslání dárkového poukazu prostřednictvím doručovatele poštovních služeb nese prodávající.

2.10

Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do své objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na příslušné tlačítko, které kupujícího přesměruje na platební bránu, se kterou prodávající spolupracuje. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

2.11

Odeslání objednávky se provede kliknutím na tlačítko “Provést platbu”. Za objednávku se považuje takový úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané produkty, kupní cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady kupní ceny, a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, seznámení se s těmito obchodními podmínkami a zásadami pro zpracování osobních údajů.

2.12

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

2.13

V případě technické závady v aplikaci a/či chyby software kontaktuje kupující telefonicky či emailem prodávajícího a ten neprodleně zjedná nápravu.

3. Uplatnění dárkových poukazů

3.1

Dárkový poukaz obsahuje:

• zvolený produkt a jeho variantu,
• unikátní kód,
• dobu platnosti.

3.2

Prodej dárkových poukazů na služby je chráněn unikátně přiděleným kódem poukazu. Prodávající nenese, kromě ochrany své databáze s prodanými poukazy, žádnou odpovědnost za případné získání kódu třetí stranou. Takové získání kódu může vést k možnosti zneužití poukazu neoprávněnou osobou. Za ochranu unikátního kódu poukazu odpovídá, mimo výše uvedené odpovědnosti prodávajícího, kupující.

3.3

Prodávající nenese odpovědnost za ztracené či zneužité dárkové poukazy, které kupujícímu řádně doručil. Pozměňování, kopírování či jiná forma zneužití dárkových poukazů se zakazuje.

3.4

V případě, že bude mít prodávající pochybnosti o pravosti kódu uvedeného na dárkovém poukazu použitého při čerpání služeb, vyhrazuje si právo na pozdržení vyřízení objednávky do doby než ověří pravost poukazu.

3.5

Na dárkových poukazech není vyznačeno jméno majitele, uplatnit jej může osoba, která jej odevzdá na místě čerpání.

3.6

Před uplatněním dárkového poukazu je třeba provést předem rezervaci služeb. Jelikož poukazy na služby jsou časově limitované a dále jsou limitované kapacitou prodávajícího pro poskytované služby, je odpovědností kupujícího zajistit si včas rezervaci na poskytnutí služeb. Pokud držitel poukazu provede rezervaci alespoň 14 dnů před ukončením platnosti poukazu a prodávající nebude mít již volné kapacity, nabídne kupujícímu pozdější náhradní termín.

3.7

Po vypršení doby platnosti dárkového poukazu tento poukaz propadá bez nároku na jakoukoliv náhradu. Dárkový poukaz lze použít pouze jednou. Výjimku představují dárkové poukazy vystavené na určitou finanční částku, nikoliv na konkrétní masáž. Tyto poukazy lze využít i vícekrát až do vyčerpání jejich hodnoty. Žádný dárkový poukaz není možné vyměnit za hotovost.

3.8

Aktuální doba platnosti dárkových poukazů je uvedena na internetových stránkách prodávajícího.

4. Cena produktů a platební podmínky

4.1

Cena dárkového poukazu je vždy uvedena u jednotlivých produktů v e-shopu. Cena je konečná a zahrnuje DPH.

4.2

Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu.

4.3

V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná před převzetím produktů.

4.4

V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem potvrzení a schválení platby platební bránou.

4.5

Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním produktů kupujícímu.

4.6

Případné slevy z ceny produktů poskytnuté prodávajícím kupujícímu lze vzájemně kombinovat jen podle pravidel prodávajícího.

4.7

Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny produktů a poskytne ji v elektronické podobě kupujícímu.

4.8

Internetové stránky www.thajskemasazekiwi.cz obsahují informace o jednotlivých produktech v nabídce prodávajícího, a to včetně uvedení cen jednotlivých produktů. Ceny produktů zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na internetových stránkách www.thajskemasazekiwi.cz. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít s kupujícím kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1

Kupující bere na vědomí, že ustanovení § 1837 občanského zákoníku stanoví případy, kdy není možné od kupní smlouvy odstoupit.

5.2

Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 těchto obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí produktů, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů produktů nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky produktu. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.

5.3

Prodávající nenese odpovědnost za to, že produkt nebude kupujícímu doručen z důvodů ležících na straně kupujícího (např. dárkový poukaz bude doručen do složky “spam” v emailové schránce kupujícího či nebude doručen kupujícímu vůbec z důvodů plné emailové schránky kupujícího apod.).

5.4

Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat na adresu provozovny nebo sídla prodávajícího. Odstoupení od kupní smlouvy je možné pouze v případě, že dárkový poukaz nebyl čerpán, a to ani částečně. Dárkový poukaz nemusí být zasílán zpět prodávajícímu.

5.5

V případě řádného odstoupení kupujícího od kupní smlouvy vrací prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, zpět finanční částku odpovídající zakoupenému produktu Prodávající však nevrací kupujícímu náklady spojené s balením a dodáním produktu, které tak nese prodávající.

5.6

V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší.

5.7

V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to způsobem dle domluvy prodávajícího a kupujícího.

5.8

Nárok na úhradu případné škody vzniklé na produktech je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

6. Přeprava a doručení produktu

6.1

Prodávající doručuje dárkové poukazy následujícími způsoby:

• elektronicky na emailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce,
• prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb, pokud si kupující zvolí fyzické doručení poukazu,
• osobním vyzvednutím v provozovně prodávajícího (je-li tato možnost uvedena v e-shopu).

6.2

Dostupné způsoby doručení a jejich ceny jsou vždy zobrazeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

6.3

Dárkový poukaz zasílá prodávající elektronicky bez zbytečného odkladu po úspěšné úhradě objednávky prostřednictvím platební brány. Kupující je povinen zkontrolovat doručenou poštu, včetně složek „Nežádoucí pošta“ (SPAM) nebo „Hromadné“.

6.4

Pokud kupující poukaz neobdrží do 30 minut od zaplacení, je povinen neprodleně kontaktovat prodávajícího. Prodávající následně ověří úspěšnost platby a poukaz kupujícímu znovu odešle, a to bez jakýchkoli dodatečných nákladů.

6.5

V případě doručení prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb se prodávající zavazuje předat zásilku přepravci nejpozději do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy. Doba doručení závisí na podmínkách daného přepravce.

6.6

Kupující je povinen převzít zásilku při doručení a zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky je kupující oprávněn zásilku nepřevzít a sepsat s přepravcem záznam o poškození.

6.7

Nedoručí-li se zásilka z důvodů ležících na straně kupujícího (např. chybně uvedená adresa, opakované nevyzvednutí), hradí kupující náklady spojené s opakovaným doručováním podle aktuálního ceníku prodávajícího nebo přepravce. U elektronických poukazů se tento článek nepoužije.

6.8

Prodávající odpovídá za řádné odeslání poukazu na email nebo za včasné předání zásilky přepravci. Kupující odpovídá za správnost a úplnost kontaktních údajů uvedených v objednávce.

6.9

Pokud kupující uvede nesprávné kontaktní údaje (email nebo adresu), nenese prodávající odpovědnost za nedoručení poukazu. Prodávající však na žádost kupujícího provede opětovné zaslání elektronického poukazu na správnou adresu bez poplatků.

7. Práva z vadného plnění

7.1

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

7.2

Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných produktů.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1

Kupující nabývá vlastnictví k dárkovým poukazům zaplacením celé kupní ceny produktů.

8.2

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

8.3

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Spotřebiteli je k dispozici také Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, které je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

8.4

Prodávající je oprávněn k prodeji produktů na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

8.5

Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

9. Závěrečná ustanovení

9.1

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

9.2

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknuta platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

9.3

Kontaktní údaje prodávajícího:

• adresa pro doručování: Cholupická 687/27, 142 00 Praha 4,
• adresa elektronické pošty: info@thajskemasazekiwi.cz,
• telefon: +420 774 121 113.